1. Identité de l’entreprise

Âm-Our, représentée par Sandra Dumesny,

Auto-entrepreneure enregistrée sous le SIRET 902 166 875 00010,

siège : 147 chemin d’Elizamendi, 64310 Saint-Pée-sur-Nivelle (France),

e-mail : contact@sandra-amour.com,

site hébergé par Squarespace Ireland Ltd., Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Âm-Our et du Client dans le cadre de la vente :

• de produits physiques (synergies d’huiles essentielles, coffrets, sprays vibratoires),

• de services et accompagnements énergétiques (coaching, programmes vibratoires, immersions, application, contenus en ligne).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

3. Produits et services

Les descriptions, photos et informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Chaque création et accompagnement sont réalisés avec soin, dans une démarche artisanale et vibratoire unique.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Âm-Our se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes et paiement

Les commandes se font exclusivement via le site www.sandra-amour.com ou l’application Âm-Our.

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via Stripe.

• Les programmes, coachings et immersions peuvent être proposés en paiement unique ou en paiement échelonné, selon les conditions affichées au moment de la commande.

• Les abonnements (notamment la Box Essence) donnent lieu à un prélèvement mensuel automatique jusqu’à résiliation

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

6. Livraison des produits physiques

Les produits sont préparés avec soin et expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

L’envoi s’effectue par Colissimo, en France métropolitaine uniquement.

Les frais de livraison sont calculés selon la nature et le poids de la commande :

• 6,90 € pour l’envoi d’une synergie ou d’un spray simple,

• 9,90 € pour les coffrets, commandes multiples ou colis volumineux.

👉 Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 80 €.

Âm-Our assure un emballage sécurisé et une préparation manuelle de chaque envoi.

Une fois le colis confié à La Poste, la responsabilité du transporteur est engagée jusqu’à la livraison au destinataire.

En cas de perte ou de dommage constaté, le client est invité à contacter contact@sandra-amour.com dans un délai de 48 h après réception.

7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation,

le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux services énergétiques et accompagnements déjà entamés, dès lors que le client a donné son accord préalable,

• aux produits personnalisés ou vibratoirement encodés,

• ni aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dès leur activation.

Aucun remboursement ni échange ne sera effectué une fois la commande validée.

8. Annulation et report de séance

Toute séance de coaching ou soin réservée est due.

Un report est possible jusqu’à 48 h avant la date prévue, sur demande écrite à contact@sandra-amour.com.

En-deçà de ce délai, la séance est considérée comme réalisée.

9. Responsabilités et clauses vibratoires

Les soins, transmissions et accompagnements proposés par Sandra Dumesny / Âm-Our

ont pour but de favoriser le bien-être, l’harmonisation et l’éveil de conscience.

Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

Le client demeure pleinement responsable de son cheminement, de ses choix et de son état de santé.

Sandra Dumesny ne peut être tenue responsable d’un quelconque résultat ou d’une interprétation erronée des enseignements transmis.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, textes, images, sons, vidéos, activations vibratoires, programmes, logos et marques présents sur le site Âm-Our sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale (commandes, livraisons, newsletters).

Elles ne sont ni revendues ni partagées à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à : contact@sandra-amour.com.

12. Règlement des litiges

En cas de différend, le client s’engage à contacter Âm-Our pour une résolution amiable.

À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du Tribunal de Bayonne (64).

13. Acceptation

En validant sa commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.